ALGEMENE VOORWAARDEN MEND BV

DEEL 1: ALGEMENE BEPALINGEN (Geldig voor alle diensten)

• Toepasbaarheid: Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten verricht door Mend (de Dienstverlener). De klant gaat akkoord door schriftelijke bevestiging of ondertekening van de offerte.
• Offertes: Offertes zijn 3 maanden geldig vanaf de offertedatum. De prijs is gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie. Indien de werkelijke situatie afwijkt (extra afval, goederen, bereikbaarheid), behoudt Mend zich het recht voor de prijs evenredig aan te passen.
• Betaling: Facturen dienen betaald te worden binnen 15 kalenderdagen na factuurdatum.
• Annulering: Bij annulering tussen 7 dagen en 48 uur voor aanvang wordt 25% van de offerteprijs aangerekend. Bij annulering binnen 48 uur is dit 50%.
• Overmacht (Force Majeure): Mend is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet uitvoeren van de opdracht door overmacht, zoals extreme weersomstandigheden (storm/ijzel), stakingen of onvoorziene autopech.
• Privacy (GDPR): Mend gaat discreet om met persoonlijke documenten of foto's die tijdens de werken worden aangetroffen en zal deze, indien relevant, overhandigen aan de klant of vernietigen.
• Geschillen: Het Belgisch recht is van toepassing. Uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Mend zijn bevoegd.

DEEL 2: SPECIFIEKE VOORWAARDEN WONINGONTRUIMING

• Recuperatiewaarde: Indien de offerteprijs is verlaagd in ruil voor de overname van goederen, heeft Mend het recht de prijs te herzien indien de afgesproken waardevolle goederen vóór aanvang door de klant zijn verwijderd.
• Identificatie: De klant dient vooraf duidelijk aan te geven welke zaken behouden moeten blijven; Mend is niet aansprakelijk voor het afvoeren van zaken die niet expliciet als 'te behouden' zijn gecommuniceerd.
• Oplevering: De woning wordt standaard "bezemschoon" opgeleverd. Dieptereiniging (zoals het verwijderen van nicotine of zware vervuiling) is enkel inbegrepen indien dit schriftelijk is vastgelegd.
• Gevaarlijke stoffen: Mend voert geen chemisch afval, of asbest af. Extra kosten door het aantreffen van niet-gemeld gevaarlijk afval zijn volledig voor rekening van de klant.

DEEL 3: SPECIFIEKE VOORWAARDEN VERHUIZINGEN & TRANSPORT

• Voorbereiding: De klant zorgt voor vrije toegang tot de locaties. Het regelen van een lift of parkeerverbod is de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij Mend dit schriftelijk heeft bevestigd.
• Transportklaar: Goederen moeten transportklaar zijn (dozen gesloten, kasten leeg), tenzij de inpakservice is geboekt.
• Demontage van meubels: Mend is niet verantwoordelijk voor schade aan meubels vervaardigd uit spaanplaat (zoals IKEA-kasten) die door hun aard niet geschikt zijn voor herhaaldelijke demontage en montage.
• Meldingsplicht schade: Zichtbare schade moet direct bij beëindiging van de werken gemeld worden. Onzichtbare schade moet binnen 24 uur schriftelijk per e-mail worden gemeld, inclusief foto's.
• Aansprakelijkheid: Schade aan de inboedel wordt gedekt mits het een directe fout van Mend betreft. De vergoeding wordt berekend op basis van de actuele dagwaarde (ouderdom en slijtage worden verrekend).
• Uitsluitingen: Mend is niet aansprakelijk voor schade aan goederen in zelf ingepakte dozen , elektrische defecten zonder uitwendige schade , of schade door te nauwe doorgangen waarvoor de klant vooraf werd gewaarschuwd.
• Eigen Risico: Per schadegeval wordt een franchise (eigen risico) van € 200,00 gehanteerd die ten laste van de klant blijft.
• Waardevolle goederen: Voor items met een waarde boven € 2.500,00 is de klant verplicht dit vooraf schriftelijk te melden.

DEEL 4: SPECIFIEKE VOORWAARDEN AANKOOP & VERKOOP (TWEEDEHANDS)

• Aankoop door Mend: Bij de aankoop van goederen van particulieren (al dan niet tijdens een ontruiming) wordt de prijs bepaald op basis van de staat, de verkoopbaarheid en de actuele marktwijzigingen van het artikel. Mend is niet verplicht goederen aan te kopen die niet aan de kwaliteitsnormen voldoen.
• Verkoop in de staat waarin het zich bevindt: Alle goederen in de tweedehandswinkel worden verkocht in de staat waarin ze zich bevinden op het moment van aankoop ("as is"). De klant wordt geacht de goederen voor aankoop grondig te inspecteren op eventuele gebreken of gebruikssporen.
• Garantie op tweedehands goederen: Conform de wettelijke bepalingen voor tweedehandsgoederen, wordt er geen garantie verleend op esthetische gebreken of normale slijtage. Voor elektrische apparaten kan een beperkte omruilgarantie van 7 kalenderdagen tot 6 maanden worden afgesproken, mits dit uitdrukkelijk op de factuur of het kasticket is vermeld.
• Levering van aangekochte goederen: Indien Mend instaat voor de levering van aangekochte goederen, gebeurt dit standaard tot aan de drempel van het gelijkvloers, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
• Aansprakelijkheid bij levering: Mend is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens het binnenbrengen van goederen in te nauwe doorgangen of op verdiepingen waarvoor de klant vooraf werd gewaarschuwd.
• Retours en Ruilingen: Tweedehands goederen worden niet teruggenomen of geruild, tenzij er sprake is van een technisch defect dat niet kon worden vastgesteld tijdens de inspectie in de winkel en dit binnen de afgesproken termijn wordt gemeld.

Maatschappelijke zetel: Zijdelingsestraat 39, 3300 Tienen
Ondernemingsnummer: BE0533.725.276

Opgemaakt te Tienen op 04/04/2026
Versie: 2026.1